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Miércoles, 21 de Octubre de 2009 00:12 |
Por Carlos Carossini
Cuando fui anoticiado telefónicamente por mi esposa que habían cortado el suministro de energía en mi vivienda familiar y también en un pequeño negocio que poseo en la misma dirección, no creí que se tratara de un corte por falta de pago, pues todos los meses cumplo con mis obligaciones a través de la comodidad que ofrece el Nuevo Banco del Chaco con su sistema Home Banking, por Internet.
Pero en realidad fui sorprendido grandemente porque al concurrir a la Empresa SECHEEP me confirmaron que el corte se debió efectivamente a la falta de pago de las facturas de dos medidores correspondientes al mes de marzo de este año, cuando ya estamos terminando el mes de octubre, cosa que no podía creer. Era difícil entender que sin aviso previo, sin preguntar si en la casa viven chicos, ancianos o enfermos, a hora muy temprana efectuaron el procedimiento sin importarles nada, sin aviso alguno a sus moradores, pudiendo hacerlo en el mismo momento y no silenciosa y maliciosamente como lo hicieron. ¡¡¡No podía creer que actuarían sorpresivamente!!! (léase arteramente), premeditadamente y de manera tan solapada porque al fin y al cabo, si en verdad existe esa deuda (pues aun tengo que revisar los pagos electrónicos efectuados) es impensable que sin reclamo o aviso previo alguno procedan tan vergonzosamente a fines de octubre cuando supuestamente una sola factura del mes de marzo estaría impaga. Además, cae de maduro (y esto lo sabe o al menos lo debe evaluar SECHEEP) que si reconozco una deuda de marzo y sigo pagando normalmente los consumos posteriores (abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, normalmente), sería un despropósito y anormal proceder de esa manera cuando lo correcto sería regularizar de atrás para adelante. Debo advertir a la gente sobre este episodio ingrato que gracias a Dios pude solucionar el mismo día, diciéndoles que estamos frente a una empresa incompetente y voraz porque solo le interesa recaudar, y por si fuera poco, con personal mentiroso como ese señor cuyo nombre desconozco, pero es quien confecciona las boletas vencidas (el único que lo hace), quien una vez pagada es el mismo que le miente a la gente diciéndole, como lo hizo conmigo, que al mediodía estaría reconectado el suministro de energía en mi domicilio y eso no ocurrió. Es obligación de SECHEEP dar aviso previo fehaciente al corte de suministro y debería ser obligación también cerciorarse de que el cliente efectivamente recibió la factura mensual y no tener que aguantarse el desplante de la señorita de la mesa de entradas que primero dijo no hallarme como cliente en su sistema y después, que seguramente el correo es quien tiene la culpa de la ausencia de la facturas en mi domicilio en tiempo y forma. Y para finalizar, estoy seguro que los miles de “colgados” que todos estamos pagando, no deben tener estos problemas que tenemos muchos de nosotros.
Gustavo Acosta
DNI N° 7.917.429
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